Användarvillkor

ÖVERSIKT

Välkommen till Loet Djurfoder. Termerna "vi", "oss" och "vår" avser Loet Djurfoder. Vi driver denna webbutik och webbplats, inklusive all relaterad information, innehåll, funktioner, verktyg, produkter och tjänster ("Tjänsterna"). Vår webbutik drivs med teknik från Shopify.

Dessa användarvillkor ("Villkoren"), tillsammans med de policyer som det hänvisas till här, beskriver dina rättigheter och skyldigheter när du använder Tjänsterna. Läs Villkoren noggrant innan du handlar hos oss.

Genom att besöka, interagera med eller använda Tjänsterna godkänner du Villkoren och vår Integritetspolicy [LÄNK TILL INTEGRITETSPOLICY]. Om du inte godkänner Villkoren eller Integritetspolicyn ska du inte använda Tjänsterna.

Dessa Villkor gäller i första hand för konsumenter. Dina tvingande rättigheter som konsument enligt svensk lag påverkas inte av något i dessa Villkor.

AVSNITT 1: ÅTKOMST OCH KONTO

Genom att godkänna Villkoren intygar du att du är minst 18 år, eller att du har en målsmans samtycke att använda Tjänsterna.

För att använda Tjänsterna, till exempel för att handla hos oss, kan du bli ombedd att lämna uppgifter som din e-postadress samt fakturerings-, betalnings- och leveransinformation. Du försäkrar att alla uppgifter du lämnar är korrekta, aktuella och fullständiga.

Om du skapar ett kundkonto är du ansvarig för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra och för all aktivitet på kontot. Du får inte överlåta, sälja eller låta någon annan använda ditt konto.

AVSNITT 2: VÅRA PRODUKTER

Vi säljer hund- och kattfoder. Vi gör vårt bästa för att beskriva och visa produkterna korrekt. Färger och utseende kan avvika något från hur de visas på din skärm, beroende på din enhet och dina skärminställningar.

Vi kan ändra produktbeskrivningar, avbryta försäljningen av en produkt eller begränsa antalet produkter vi säljer. Sådana ändringar påverkar inte beställningar som redan har bekräftats.

AVSNITT 3: BESTÄLLNING OCH AVTAL

När du lägger en beställning skickar du ett erbjudande om köp till oss. Avtalet mellan dig och oss träder i kraft när vi har bekräftat din beställning via e-post. Granska din beställning noggrant innan du skickar in den.

Vi kan avvisa eller annullera en beställning, till exempel vid slutsåld vara, uppenbart prisfel eller misstanke om missbruk. Om vi annullerar en beställning som du redan har betalat för återbetalar vi hela beloppet. Vi kontaktar dig via den e-postadress eller det telefonnummer du uppgav när du beställde.

Du har rätt att ångra ditt köp enligt avsnitt 7. Dina inköp är för eget personligt bruk eller hushållsbruk och inte för vidareförsäljning.

AVSNITT 4: PRISER OCH BETALNING

Alla priser i webbutiken anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Fraktkostnad visas separat i kassan innan du slutför ditt köp. Det pris som gäller är det som visas när du lägger din beställning och som anges i orderbekräftelsen.

Priser, rabatter och kampanjer kan ändras utan föregående meddelande, men detta påverkar inte redan bekräftade beställningar. Kampanjer kan ha egna villkor. Om kampanjvillkoren strider mot dessa Villkor gäller kampanjvillkoren.

Du betalar med de betalningsmetoder som erbjuds i kassan. Du försäkrar att du har rätt att använda den betalningsmetod du väljer och att de uppgifter du lämnar är korrekta.

AVSNITT 5: LEVERANS

Vi levererar endast inom Sverige. Beräknad leveranstid anges i kassan. Om ingen annan leveranstid har avtalats levererar vi senast 30 dagar efter att du har lagt din beställning.

Risken för varan går över på dig när du har tagit emot den. Om leveransen blir försenad kontaktar vi dig. Har du rätt till det enligt lag kan du i så fall häva köpet.

AVSNITT 6: SKADA UNDER TRANSPORT

Om varan skadas under transporten ligger risken hos oss tills du har tagit emot den. Se avsnitt 8 för hur du anmäler en transportskada.

AVSNITT 7: ÅNGERRÄTT OCH RETURER

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp och returnera varan inom 14 dagar från den dag du tog emot den.

Så här gör du:
Kontakta oss först via e-post på loetdjurfoder@gmail.com och ange ditt ordernummer och vad du vill returnera. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt.

Villkor för retur:
Vi tar endast emot returer av varor i oöppnad och oskadad originalförpackning. Kostnaden för returfrakten står du själv för.

Återbetalning:
När du har meddelat oss att du ångrar köpet återbetalar vi det du har betalat inom 14 dagar. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du har skickat tillbaka den.

AVSNITT 8: REKLAMATION OCH SKADADE VAROR

Är en vara som levererats skadad eller felaktig? Kontakta oss så snart som möjligt via loetdjurfoder@gmail.com, helst inom 7 dagar efter att du tagit emot varan. Du har dock rätt att reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet enligt konsumentköplagen. När vi har tagit emot din anmälan granskar vi ärendet och arbetar tillsammans med dig för att hitta en korrekt och lämplig lösning.

Synliga transportskador:
Upptäcker du direkt vid leveransen att försändelsens utsida är skadad? Anmäl det omedelbart till chauffören eller utlämningsstället och kontakta oss sedan via e-post så snart som möjligt.

Tips vid reklamation:
Spara originalförpackningen och ta gärna bilder på skadan. Det underlättar vår bedömning och handläggning av ärendet.

AVSNITT 9: IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Tjänsterna, inklusive varumärken, texter, bilder, grafik, video, design, urval och arrangemang, ägs av Loet Djurfoder, våra licensgivare eller andra rättighetsinnehavare och skyddas av svensk och internationell upphovsrätt, varumärkesrätt och annan lagstiftning om immateriella rättigheter.

Du får använda Tjänsterna för personligt, icke-kommersiellt bruk. Du får inte reproducera, distribuera, ändra, skapa bearbetningar av, offentligt visa, återpublicera eller överföra material från Tjänsterna utan vårt skriftliga medgivande.

Namn, logotyper och produktnamn tillhör Loet Djurfoder eller respektive varumärkesägare. Du får inte använda dem utan skriftligt tillstånd. Shopifys namn och logotyper tillhör Shopify.

AVSNITT 10: LÄNKAR TILL TREDJE PART

Tjänsterna kan innehålla länkar till webbplatser som drivs av tredje part. Vi ansvarar inte för innehållet på dessa webbplatser eller för hur de hanterar dina uppgifter. Läs deras villkor och policyer innan du använder dem.

AVSNITT 11: RELATION TILL SHOPIFY

Loet Djurfoder drivs med teknik från Shopify. All försäljning och alla köp du gör i vår webbutik sker direkt med Loet Djurfoder. Shopify är inte part i köpet och ansvarar inte för försäljningen mellan dig och oss.

AVSNITT 12: PERSONUPPGIFTER

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy [LÄNK TILL INTEGRITETSPOLICY]. Eftersom Shopify är värd för Tjänsterna behandlar även Shopify personuppgifter om din åtkomst till och användning av Tjänsterna. Uppgifter du lämnar kan därför överföras till och delas med Shopify och andra tredje parter, i syfte att tillhandahålla Tjänsterna. Mer information finns i vår Integritetspolicy.

AVSNITT 13: FEL OCH ÄNDRINGAR AV INFORMATION

Information i Tjänsterna kan ibland innehålla skrivfel eller felaktigheter, till exempel om produktbeskrivningar, priser eller tillgänglighet. Vi förbehåller oss rätten att rätta sådana fel och att annullera beställningar som bygger på uppenbart felaktig information, i enlighet med avsnitt 3.

AVSNITT 14: FÖRBJUDEN ANVÄNDNING

Du får endast använda Tjänsterna för lagliga ändamål. Du får inte:
(a) använda Tjänsterna för något olagligt eller skadligt syfte;
(b) kränka våra eller andras immateriella rättigheter;
(c) trakassera, hota eller skada någon;
(d) lämna falsk eller vilseledande information eller utge dig för att vara någon annan;
(e) skicka skräppost eller bedriva nätfiske;
(f) ladda upp virus eller annan skadlig kod;
(g) samla in andras personuppgifter;
(h) använda robotar, skrapning, datautvinning eller liknande automatiska verktyg för att komma åt Tjänsterna, med undantag för vad som tillåts i avsnitt 15;
(i) kringgå eller störa säkerhetsfunktioner eller andra åtgärder vi använder för att begränsa åtkomst till Tjänsterna.

Vi kan stänga av eller begränsa din åtkomst om du bryter mot dessa regler.

AVSNITT 15: AGENTER

15.1 Detta avsnitt gäller om du använder, tillåter eller aktiverar en Agent för att komma åt, använda eller interagera med Tjänsterna. "Agent" avser programvara eller tjänst som vidtar autonoma eller semi-autonoma åtgärder för eller på uppdrag av en person eller enhet, utan direkt övervakning.

15.2 Ingen Agent får komma åt, använda eller interagera med Tjänsterna om den inte alltid identifierar sig och följer kraven i avsnitt 15.4. Ingen Agent får heller göra det om vi har bett Agenten att avstå.

15.3 Vi kan begränsa, bland annat med tekniska åtgärder, om och hur en Agent får komma åt, använda och interagera med Tjänsterna.

15.4 Agenter måste: (i) i alla HTTP/HTTPS-förfrågningar ange att förfrågan kommer från en Agent och uppge Agentens namn genom att i användaragentsträngen inkludera "Agent/[agentnamn]"; (ii) inte dölja eller förvilla att åtkomst, användning eller interaktion kommer från en Agent, till exempel genom att härma mänskligt beteende eller slutföra eller kringgå robotfilter eller andra åtgärder som skiljer datoranvändning från människor; (iii) svara sanningsenligt på frågor eller instruktioner som syftar till att avgöra om interaktionen sker av en människa eller en dator; (iv) inte kringgå eller på annat sätt undvika åtgärder som är avsedda att blockera, begränsa, ändra eller styra om och hur Agenter får komma åt, använda eller interagera med Tjänsterna.

AVSNITT 16: ANSVAR

Informationen i Tjänsterna lämnas för allmän information. Vi strävar efter att den ska vara korrekt och aktuell men kan inte utlova att den alltid är fri från fel.

Vi ansvarar för fel i varor och för skador enligt vad som följer av konsumentköplagen och annan tvingande lagstiftning. Ingenting i dessa Villkor begränsar dina lagstadgade rättigheter som konsument, till exempel rätten till avhjälpande, omleverans, prisavdrag, hävning och skadestånd när varan är felaktig.

Vi ansvarar inte för avbrott i eller störningar av webbplatsen som beror på omständigheter utanför vår kontroll.

AVSNITT 17: AVSLUTA ÅTKOMST

Vi kan stänga av eller avsluta din åtkomst till Tjänsterna om du bryter mot dessa Villkor. Detta påverkar inte beställningar som redan har bekräftats eller dina rättigheter enligt dem.

AVSNITT 18: AVSKILJBARHET OCH HELA AVTALET

Om någon bestämmelse i Villkoren bedöms vara ogiltig eller inte kan genomföras ska den bestämmelsen utgå, och övriga bestämmelser fortsätter att gälla. Att vi inte utövar en rättighet enligt Villkoren innebär inte att vi avstår från den.

Dessa Villkor, tillsammans med våra övriga policyer på webbplatsen, utgör hela avtalet mellan dig och oss och ersätter tidigare överenskommelser om Tjänsterna. Du får inte överlåta dina rättigheter eller skyldigheter enligt Villkoren utan vårt skriftliga medgivande. Vi får överlåta våra.

AVSNITT 19: ÄNDRINGAR AV VILLKOREN

Du hittar alltid den senaste versionen av Villkoren på denna sida. Vi kan uppdatera Villkoren genom att publicera ändringar på webbplatsen. Villkor som gällde när du lade din beställning gäller för den beställningen. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig enligt tillämplig lag.

AVSNITT 20: TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTER

På dessa Villkor och på köp i vår webbutik tillämpas svensk lag. Som konsument har du dessutom alltid det skydd som följer av tvingande konsumentskyddsregler i det land där du är bosatt.

Vid en tvist kan du först kontakta oss på loetdjurfoder@gmail.com så försöker vi lösa den. Du kan också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, eller till allmän domstol. Konsumentverket och kommunala konsumentvägledare ger kostnadsfri vägledning till konsumenter.

AVSNITT 21: KONTAKTUPPGIFTER

Frågor om Villkoren skickar du till oss på loetdjurfoder@gmail.com.

Loet Djurfoder
Horn Lagalund 1
341 75 Hamneda
Sverige
E-post: loetdjurfoder@gmail.com
Organisationsnummer: 780706-7488
Momsregistreringsnummer: SE780706748801